Team
Pour les équipes d’apps qui reçoivent un flux régulier de retours
€399/mois
Facturation annuelle
1 000 nouveaux messages / mois
Messages supplémentaires : €0,15 l’unité
Les retours utilisateurs pour les équipes d’apps
Comprenez ce que vosutilisateurs vous disent.
Réunissez les avis d’apps et les retours in-app. Comprenez toutes les langues, identifiez les problèmes récurrents et répondez avec assurance.
OpenDone
NNotelyBug
App Store · 1h agoSync is not working. My notes disappeared.동기화가 안 돼요. 노트가 사라졌어요.
Korean · App Store · 1h ago
LLedgerlyFeature request
Google Play · 3h agoGreat invoicing app, it only lacks custom templates.Ottima app per le fatture, mancano solo i modelli personalizzati.
Italian · Google Play · 3h ago
VVoxaComplaint
App Store · 6h agoThe subscription price went up without warning.Le prix de l’abonnement a augmenté sans prévenir.
French · App Store · 6h ago
OOrbit TimerPraise
Google Play · 8h agoSimple and effective. Highly recommended!Prosta i skuteczna. Polecam!
Polish · Google Play · 8h ago
Langues
Toutes les langues. Une vision claire.
Vos utilisateurs écrivent en japonais, en turc, en allemand et en espagnol. Lisvo lit le tout en anglais clair, conserve l’original à côté et trie les messages par type. Un avis à une étoile en turc et une demande de fonctionnalité en allemand se retrouvent dans la même liste que tout le reste.
Une démo interactive avec des exemples de messages : passez de l’anglais à l’original.
OverviewReviewsFeedbackSettings
AllApp StoreGoogle Play
Praise
App Store · 2h agoSimple and calm. Exactly what I need for studying.シンプルで落ち着く。勉強にぴったりです。
Japanese
Bug
Google Play · 5h agoThe timer stops when the screen turns off. Very frustrating.Ekran kapanınca sayaç duruyor, çok sinir bozucu.
Turkish
Feature request
App Store · 1d agoNice app, but I would love rain or white noise sounds for focusing.Schöne App, aber ich würde mir Regen- oder Rauschklänge zum Fokussieren wünschen.
German
Complaint
Google Play · 1d agoWhy do I have to pay now for something that used to be free?¿Por qué tengo que pagar ahora por algo que antes era gratis?
Spanish
Vue d’ensemble
Toutes vos apps. Un seul endroit.
Connectez App Store Connect et Google Play pour chaque app, et envoyez les retours in-app via l’API. Consultez la note, les nouveaux avis et ce qui demande votre attention sur l’ensemble de votre portefeuille, puis ouvrez n’importe quelle app pour le détail.
- Les deux stores
- Les avis de l’App Store et de Google Play, pour chaque app.
- Retours in-app
- Les retours émis depuis votre propre app arrivent via l’API de Lisvo, dans leur propre onglet à côté des avis.
- Une vue d’ensemble
- Consultez, pour chaque app, les analyses combinées issues des avis et des retours in-app.
Analyse
Comprenez ce qui compte.
Lisvo classe automatiquement les retours et met en évidence les sujets récurrents : des centaines de messages deviennent ainsi une image plus claire de ce qui compte.
- App health
- Un score de 0 à 100, calculé à partir de la note de votre app et de l’équilibre entre compliments et problèmes sur les 30 derniers jours, avec l’évolution par rapport aux 30 jours précédents dès qu’il y a assez de données.
- Types
- Compliments, bugs, demandes de fonctionnalités, réclamations et questions, les mêmes pour les avis et pour les retours in-app.
- Sujets principaux
- Les problèmes et les demandes qui reviennent le plus souvent, comptabilisés dans les avis et les retours.
Lorsque Lisvo n’est pas certain de la nature d’un message, il le marque Unclassified plutôt que de deviner.
Action
Répondez à votre façon.
Répondez à la main, laissez Lisvo rédiger un brouillon dans la langue de l’auteur de l’avis, ou activez Autopilot pour une app. Vous décidez de la part d’automatisation, app par app.
- Autopilot
- Désactivé par défaut. Il ne répond que lorsqu’il est sûr de lui, uniquement aux avis reçus après son activation, et vous laisse tout ce qui est sensible, comme la facturation, la confidentialité ou le juridique. Chaque décision est consignée.
- Webhooks
- Envoyez à vos propres systèmes les nouveaux avis, les avis que Lisvo signale à une personne, les réponses publiées et les nouveaux retours in-app. Envois signés, avec nouvelles tentatives.
- Export
- Exportez les avis et les retours d’une app dans un seul CSV, ou un rapport d’une page en PDF.
Pour qui
Conçu pour les équipes d’apps établies
Lisvo s’adresse aux équipes qui ont plusieurs apps, plusieurs marchés et plus de retours qu’une seule personne ne peut en lire. Produit et support travaillent à partir d’une même vue plutôt que chacun dans une console de store.
Tarifs
Connectez toutes vos apps. Payez le volume qu’il vous faut.
Chaque formule inclut un nombre illimité d’apps, de membres d’équipe et toutes les fonctionnalités indiquées. Il vous suffit de choisir votre volume de messages.
Demander une démo
Scale
Pour les éditeurs qui ont de nombreuses apps et un volume élevé
€799/mois
Facturation annuelle
5 000 nouveaux messages / mois
Messages supplémentaires : €0,15 l’unité
Enterprise
Pour les grands portefeuilles et les volumes les plus élevés
€1 499/mois
Facturation annuelle
20 000 nouveaux messages / mois
Volumes plus importants : accord individuel
Vous souhaitez essayer Lisvo avec vos propres apps ? Renseignez-vous sur un projet pilote accompagné.
Inclus dans chaque formule
- Avis et retours in-app
- Un anglais clair pour chaque message, avec l’original conservé
- Types, sujets et App health
- Brouillons et Autopilot
- Webhooks
- Export CSV et rapport PDF
Ce qui compte comme un message
Un message est un nouvel avis de l’App Store ou de Google Play, ou un nouveau retour in-app envoyé à l’API de Lisvo. Chacun compte une seule fois, au cours du mois où Lisvo le voit pour la première fois. Si Lisvo voit pour la première fois un avis plus de 10 jours après la date indiquée par le store, comme pour l’historique des avis d’un store que vous venez de connecter, cet avis compte comme historique et non dans votre volume. Modifier un avis, ou le faire réanalyser par Lisvo, ne le recompte jamais. Traduire, classer ou rédiger un brouillon de réponse ne compte jamais comme un message supplémentaire.
En cas de dépassement
Les limites de volume sont souples. En cas de dépassement, nous vous prévenons suffisamment tôt et convenons avec vous d’un volume supplémentaire, à €0,15 par message supplémentaire. La formule est facturée à l’année et le volume est compté par mois ; les messages supplémentaires convenus sont facturés ensuite. Vous pouvez aussi convenir d’un plafond de dépenses, ou passer à une formule supérieure. Avec Enterprise, les volumes plus importants relèvent d’un accord individuel. Vous n’êtes jamais facturé automatiquement.
Les prix s’entendent hors taxes applicables.
Confiance
Nous gérons nos propres apps dans Lisvo
Lisvo est développé par Kodeo Labs, un studio basé aux îles Åland. Nos propres apps touchent environ 50 000 utilisateurs actifs par mois. Nous avons créé Lisvo pour gérer les retours de nos propres produits. Nous l’utilisons tous les jours : nous sommes donc les premiers à remarquer quand quelque chose mérite d’être amélioré.
Stores
API officielles, aucun mot de passe de store
Google Play se connecte via le système de connexion de Google, App Store Connect via une clé d’API que vous créez et pouvez révoquer. Nous ne demandons jamais vos mots de passe de store, et les identifiants conservés sont chiffrés.
In-app
Des clés que vous pouvez révoquer
Les retours in-app arrivent via l’API de Lisvo avec une clé d’app. Les clés sont hachées et peuvent être révoquées.
Quelqu’un vient d’écrire ce que vous deviez savoir. Vous ne l’avez pas encore vu.
Demandez une démo : nous revenons vers vous pour convenir d’un créneau et vous faire découvrir Lisvo. Vous souhaitez l’essayer avec vos propres apps ? Renseignez-vous sur un projet pilote accompagné.